Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - EVIAN RESORT
Qui assemble le coffret cadeau et assure l’envoi ?
Les coffrets cadeaux sont assemblés par nos équipes, puis envoyés par La Poste. Nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraison. EVIAN RESORT.
Pourquoi préférer l’envoi électronique à l’envoi postal ?
L'envoi électronique de votre coffret cadeau pour l'EVIAN RESORT vous permet de bénéficier d'une livraison instantanée par e-mail, sans support papier. Cette option écologique est idéale pour un cadeau de dernière minute, garanti le jour même.
Est-il possible d’utiliser mon bon cadeau dans un autre établissement Evian Resort ?
Il n'est pas possible d'utiliser votre bon cadeau dans un autre établissement de l'EVIAN RESORT, sauf cas exceptionnels. Les chèques cadeaux vous permettent toutefois d'acheter des solutions plus flexibles au sein de l'EVIAN RESORT.
Puis-je payer mes achats sur ce site en toute sécurité ?
Le paiement de vos achats sur notre site est sécurisé grâce à la solution Payzen. Vos données bancaires ne sont jamais transmises en clair ni stockées, garantissant ainsi une transaction sécurisée. Vous pouvez régler vos achats en toute confiance chez EVIAN RESORT.
Puis-je venir profiter de mon expérience à l’Evian Resort avec d’autres personnes qui n’ont pas de bon cadeau ?
Vous pouvez venir profiter de votre expérience à l’Evian Resort avec d’autres personnes, même si elles ne possèdent pas de bon cadeau. La réservation reste obligatoire pour tous les participants afin de garantir votre disponibilité. Votre bon cadeau sera utilisé pour votre propre expérience, tandis que vos invités régleront leurs consommations directement à l’issue de la visite, selon le mode de paiement de leur choix. EVIAN RESORT.
Puis-je prolonger l’expérience et consommer plus que ce qui est compris dans mon bon cadeau ?
Il est possible de prolonger votre expérience à l'EVIAN RESORT au-delà de ce qui est inclus dans votre bon cadeau. Le solde de vos consommations pourra alors être réglé selon le mode de paiement de votre choix, à la fin de votre visite.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat en version numérique. Pour un envoi postal, comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret à votre domicile, avec l'établissement EVIAN RESORT.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou en numérique pour un envoi immédiat. Profitez de nos offres et de nos garanties d'achat direct chez EVIAN RESORT.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site EVIAN RESORT.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de votre commande. Comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret par courrier. L'envoi numérique est immédiat, et le retrait sur place peut être effectué selon les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous profiterez des meilleurs tarifs directement chez EVIAN RESORT.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien par email ou sur les réseaux sociaux pour permettre à chacun d'ajouter sa participation. Profitez de cette opportunité pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement EVIAN RESORT.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, vous pouvez sélectionner parmi les coffrets disponibles selon votre budget. Les montants sont prédéterminés et correspondent aux différentes expériences proposées par l'EVIAN RESORT.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez pleinement de notre établissement EVIAN RESORT.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier chez EVIAN RESORT, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps, ils seront tous inclus dans votre commande. Profitez de notre sélection de séjours et d'expériences pour offrir des moments inoubliables à vos proches, chez EVIAN RESORT.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez EVIAN RESORT.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Evian Resort, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos offres, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'envoyer à votre proche.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à EVIAN RESORT et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes offres, comme une nuit en hôtel, un soin au spa ou un cours de golf.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les conditions de modification ou d'annulation de votre commande de coffret cadeau dépendent des disponibilités et des politiques de l'établissement EVIAN RESORT. Les détails sont précisés au moment de l'achat, et il est possible de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse indiquée sur notre site web pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'EVIAN RESORT est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'EVIAN RESORT. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement EVIAN RESORT.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'EVIAN RESORT propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Des informations détaillées sur les prestations et les conditions d'utilisation sont disponibles directement sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'Evian Resort. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement EVIAN RESORT.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'EVIAN RESORT. Par exemple, le coffret Lunch & Spa Hôtel Ermitage comprend un soin au spa. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer l'inclusion de cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'EVIAN RESORT, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité des prestations.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à l'EVIAN RESORT.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Evian Resort. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans nos établissements EVIAN RESORT.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'EVIAN RESORT. Pour profiter d'un brunch, vous pouvez opter pour le coffret 'Brunch l’Epicurien à l'Hôtel Royal'.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'Evian Resort, le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience. L'heureux bénéficiaire dispose d'une version pochette cadeau à domicile ou d'un envoi immédiat en numérique, avec la possibilité de choisir et personnaliser son coffret selon ses envies. L'établissement EVIAN RESORT garantit un moment d'exception grâce à ses multiples prestations, dont des hôtels, des spas, des restaurants et un parcours de golf.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les offres proposées par l'EVIAN RESORT incluent souvent une boisson de bienvenue, mais il est conseillé de vérifier les détails spécifiques de votre coffret.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'EVIAN RESORT lors de votre séance au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies, avec des options adaptées à chaque bénéficiaire. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez EVIAN RESORT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier, avec une livraison immédiate ou à domicile. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez EVIAN RESORT.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des coffrets cadeaux pour des séjours, des activités de golf, des soins spa et des expériences gastronomiques sont disponibles pour récompenser vos collaborateurs, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger l'adresse email associée à votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent, chez EVIAN RESORT.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client sur notre site. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de votre réservation chez EVIAN RESORT.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les conditions générales de vente de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site, incluant les modalités de contact et les horaires d'ouverture de l'établissement EVIAN RESORT.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'EVIAN RESORT dépend de l'établissement choisi. Pour le brunch ou les restaurants, une tenue correcte est généralement requise, tandis que pour le golf ou le spa, une tenue adaptée à ces activités est recommandée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dépend des conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Faut-il absolument réserver?
Il est nécessaire de réserver votre expérience à l'avance pour garantir votre disponibilité et le bon déroulement de votre venue à l'EVIAN RESORT. Pour réserver, contactez-nous au +33 (0)4 50 26 85 00. Sans réservation, l'accès à votre bon cadeau pourrait vous être refusé.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'EVIAN RESORT depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. L'établissement est situé à environ 45 minutes de l'aéroport international de Genève, en Suisse, et à environ 1 heure de l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry, en France. EVIAN RESORT.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'EVIAN RESORT est équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite, avec des infrastructures adaptées dans ses hôtels et ses espaces communs. Les chambres accessibles sont disponibles sur réservation pour garantir un séjour confortable à tous les visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Evian Resort accepte les animaux de compagnie dans ses établissements, sous certaines conditions. Les modalités d'accueil peuvent varier selon l'hôtel choisi, il est donc important de vérifier les détails spécifiques à chaque établissement EVIAN RESORT.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque offre ou directement sur le site de l'EVIAN RESORT. Les conditions peuvent varier selon l'établissement.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Evian Resort varient selon les services et les saisons. Vous pouvez profiter des spas, des restaurants et des activités comme le golf selon les horaires affichés sur place ou sur le site de l'établissement EVIAN RESORT.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'EVIAN RESORT met à disposition de ses clients des parkings pour faciliter leur séjour. Les détails spécifiques concernant les parkings sont disponibles sur le site de l'établissement EVIAN RESORT.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'EVIAN RESORT peuvent être livrés par email ou par courrier. En choisissant la livraison par courrier, comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret. La version numérique est envoyée immédiatement.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est disponible. Comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret, selon les délais de traitement de la Poste, dans notre établissement EVIAN RESORT.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et expériences à l'EVIAN RESORT. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement directement sur notre site.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique et peuvent être envoyés à votre domicile. Vous avez également la possibilité d'opter pour une version numérique pour un envoi immédiat, chez EVIAN RESORT.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau à votre domicile, pour une touche encore plus personnelle chez EVIAN RESORT.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau EVIAN RESORT en version numérique. L'envoi par email permet une remise immédiate à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Nous pouvons livrer le coffret cadeau EVIAN RESORT directement à son destinataire, que ce soit en France ou à l'étranger.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux EVIAN RESORT sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Pour la livraison de votre coffret EVIAN RESORT, comptez environ 10 jours à partir de la validation de votre commande en France métropolitaine. Le colis est expédié par La Poste, dont les délais ne nous sont pas garantis.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret, selon les délais de traitement de la Poste, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau s'effectue en moyenne sous 10 jours ouvrés par envoi postal. L'Evian Resort ne propose pas de livraison express.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret cadeau EVIAN RESORT.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande. Comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour la réception de votre coffret par courrier, chez EVIAN RESORT.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre coffret cadeau par voie postale est d'environ 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de la Poste. Cette estimation est valable pour une livraison à votre domicile, dans notre établissement EVIAN RESORT.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement EVIAN RESORT. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement EVIAN RESORT. Vous pouvez choisir parmi diverses offres, comme des séjours, des soins spa, des leçons de golf ou des expériences gastronomiques, selon vos préférences et celles du bénéficiaire.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans nos établissements EVIAN RESORT.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau varie selon les conditions de l'établissement. Pour votre réservation à l'EVIAN RESORT, vérifiez les modalités lors de votre réservation.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités. Nous vous invitons à réserver directement auprès de l'établissement pour connaître les modalités applicables à votre coffret EVIAN RESORT.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Evian Resort ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils permettent de réserver une expérience au sein de notre établissement, parmi nos différentes offres telles que des séjours, des soins spa ou des activités gastronomiques.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'Evian Resort propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir ces offres sur notre site web, qui met en avant des séjours et escapades adaptés à ces occasions.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous vous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables à l'Evian Resort.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles proposées sur place à l'EVIAN RESORT. Vous pouvez choisir parmi diverses expériences, comme des séjours, des soins spa, des leçons de golf ou des ateliers de mixologie, en fonction des disponibilités et des conditions spécifiques de chaque offre.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'EVIAN RESORT offrent une flexibilité pour choisir parmi différentes expériences, comme des soins au spa, des leçons de golf ou des repas gastronomiques.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat de vos coffrets cadeaux. Les modalités de règlement sont précisées lors de la commande, directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau sur notre site est sécurisé, avec une transaction directe et à tarif préférentiel chez EVIAN RESORT.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience unique au sein de notre établissement EVIAN RESORT. Ils permettent de profiter de nuits d'exception, de repas gastronomiques ou d'activités bien-être dans nos hôtels et spas.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez EVIAN RESORT.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif direct et sécurisé chez EVIAN RESORT.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez EVIAN RESORT.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez EVIAN RESORT.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions de réservation sont précisées au moment de l'achat, pour une expérience personnalisée chez EVIAN RESORT.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'EVIAN RESORT vous garantit un paiement sécurisé et direct à l'établissement, au meilleur tarif.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez EVIAN RESORT. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez appliquer un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente, disponibles sur le site de notre établissement EVIAN RESORT.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau avec un mot unique, chez EVIAN RESORT.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Evian Resort peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir entre des séjours, des activités gastronomiques ou des soins spa, et bénéficier d'une livraison immédiate en version numérique ou d'une pochette cadeau à domicile. Profitez de l'expérience unique de l'Evian Resort.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour une touche élégante supplémentaire, chez EVIAN RESORT.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en y ajoutant un message personnalisé pour créer un cadeau unique. Idéal pour marquer des occasions spéciales comme un anniversaire ou la fête des mères. Ce service est proposé par l'EVIAN RESORT.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement EVIAN RESORT.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être envoyé sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Evian Resort contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement EVIAN RESORT.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'EVIAN RESORT, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'EVIAN RESORT. Vous pouvez profiter d'une version numérique immédiate ou d'une pochette cadeau envoyée à domicile.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une prise en charge rapide est assurée selon les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser un coffret cadeau EVIAN RESORT dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez EVIAN RESORT.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement EVIAN RESORT.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau ou de bon d'achat. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou réservez directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions de votre achat. Chez EVIAN RESORT, nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Evian Resort ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, selon les disponibilités de notre établissement EVIAN RESORT.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'EVIAN RESORT est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience chez EVIAN RESORT.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'EVIAN RESORT, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement EVIAN RESORT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'EVIAN RESORT est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates en fonction des créneaux libres, directement auprès de l'EVIAN RESORT.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT. Les modalités de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de réservation de l'établissement EVIAN RESORT.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. L'EVIAN RESORT vous propose une variété d'offres, dont des séjours, des activités et des expériences gastronomiques, à personnaliser selon vos envies.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau EVIAN RESORT couvre l'intégralité de la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des services additionnels ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les conditions spécifiques de votre coffret précisent les détails de la prestation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié après l'achat. Profitez de votre séjour dans notre établissement EVIAN RESORT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'EVIAN RESORT est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans plusieurs établissements de l'Evian Resort, notamment l'Hôtel Royal, l'Hôtel Ermitage, l'Hôtel La Verniaz et Le Manoir du Golf. Vous pourrez ainsi profiter d'une expérience unique en choisissant l'établissement qui vous convient le mieux.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans les quatre hôtels de l'Evian Resort : Hôtel Royal 5*, Hôtel Ermitage 4*, Hôtel La Verniaz 4* et Le Manoir du Golf. Vous pouvez choisir l'établissement qui vous convient le mieux pour profiter de votre expérience.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de l'expérience offerte dans notre établissement EVIAN RESORT.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les conditions spécifiques de l'EVIAN RESORT. Les modalités sont précisées sur votre coffret.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'EVIAN RESORT, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement choisi. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant de notre établissement EVIAN RESORT.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque offre, et vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'établissement EVIAN RESORT.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez EVIAN RESORT.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
L'utilisation de votre chèque cadeau en plusieurs fois est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'EVIAN RESORT.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ varient selon l'hôtel choisi au sein de l'Evian Resort. Pour l'Hôtel Royal, l'arrivée est à partir de 15h et le départ avant 12h. Pour les autres hôtels, ces horaires peuvent différer légèrement. Ces informations sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Vous pourrez profiter de séjours, de repas gastronomiques, de soins spa, de leçons de golf ou d'autres expériences uniques proposées par l'EVIAN RESORT.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée, un repas ou un soin, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de ces offres dans notre établissement EVIAN RESORT.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous recommandons de les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience à l'Evian Resort.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra profiter de son expérience selon les conditions indiquées dans le coffret, dans notre établissement EVIAN RESORT.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau EVIAN RESORT peut être offert à un tiers. Il est possible de l'indiquer lors de la commande ou de le personnaliser selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle EVIAN RESORT.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Si votre bon cadeau pour EVIAN RESORT arrive à expiration et que vous ne pouvez pas l'utiliser à temps, contactez-nous. Nous examinerons votre situation et pourrons éventuellement prolonger la date d'expiration sous conditions.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement EVIAN RESORT.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Votre bon cadeau pour l'EVIAN RESORT est valable pendant 2 ans à partir de sa date d'achat. Profitez-en pour découvrir notre établissement dans les meilleures conditions !
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Evian Resort accueille les enfants dans ses différents hôtels et espaces. Pour profiter pleinement de votre séjour en famille, vous pourrez notamment découvrir le Kid's Resort, un espace dédié aux enfants. L'établissement EVIAN RESORT saura vous conseiller pour un séjour adapté à tous.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire de votre coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour réserver ses dates auprès de l'établissement EVIAN RESORT. Si le montant du coffret ne couvre pas la totalité de la prestation choisie, un règlement complémentaire sera nécessaire. En revanche, le solde non utilisé reste perdu.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau choisi. L'Evian Resort propose deux spas : evian®SPA et Spa Quatre Terres, offrant des moments de détente et de bien-être dans un cadre exceptionnel.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en hôtels-restaurants, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être, comme des leçons de golf, des ateliers de mixologie, ou des moments de détente au spa. Les options varient selon les établissements partenaires, avec des offres spécifiques comme le brunch l’Epicurien à l'Hôtel Royal ou l'escapade d'une nuit à l'Hôtel La Verniaz avec vue sur le lac Léman. Chez EVIAN RESORT.